Von Arne Meinhard, Vertriebsleiter bei Vivavolt · Stand 10.10.2026
Wie bereitest du einen Beratungstermin vor?
Du bereitest dich im CRM Brain vor, in dem deine Termine stehen. Der Kunde hat dem Termin vorher zugestimmt, an der Haustür oder online, und das Vivavolt-Callcenter hat ihn vereinbart.
Der Termin geht nur an dich, und die Route ist wohnortnah geplant. Du weißt also früh, wann du wohin fährst.
Lies vor dem Termin, was zum Kunden schon im CRM steht, und plane die Fahrt so, dass du pünktlich ankommst. Ein ruhiger Start ist der halbe Termin.
Ein Termin beginnt gut, wenn du pünktlich bist und den Namen des Kunden schon kennst.
Wie läuft das Gespräch beim Kunden?
Im Ersttermin lernst du Haus, Energiebedarf und Wünsche des Kunden kennen. Du fragst nach Stromverbrauch, Dach und Heizung und danach, was in den nächsten Jahren geplant ist, etwa eine Wallbox oder eine Wärmepumpe.
Hör dabei mehr zu, als du redest. Wer sein Haus erklärt, sagt dir von selbst, was ihm wichtig ist.
Am Ende des Ersttermins weiß der Kunde, was du ihm anbieten wirst, und du weißt, was du dafür berechnen musst.
Notiere dir Zahlen zu Verbrauch, Dach und Heizung direkt im Termin. Mit diesen Angaben rechnest du später das Angebot, ohne nachfragen zu müssen.
Wie entsteht das Angebot?
Das Angebot erstellst du mit Reonic nach dem Ersttermin. Du rechnest die Anlage durch und nimmst Speicher, Wallbox oder Wärmepumpe dazu, je nachdem, was zum Haus passt.
Wir bauen Wärmepumpen von Vaillant und Bosch, Speicher von Fox ESS und Wallboxen von go-e ein.
Die Finanzierung geht bis 90.000 € und bis zu 25 Jahre. Die Förderung übernimmt Vivavolt, der Kunde muss sich darum nicht selbst kümmern.
Zeig dem Kunden im Angebot, was er monatlich zahlt, wenn er finanziert. Eine Rate lässt sich leichter mit den heutigen Strom- und Heizkosten vergleichen als ein Gesamtpreis.
Was passiert beim Zweittermin und danach?
Beim Zweittermin besprichst du das Angebot mit dem Kunden, und er entscheidet, ob er unterschreibt. Für Verträge, die zu Hause abgeschlossen werden, gilt für Verbraucher in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Nach der Unterschrift übernimmt Vivavolt Planung, Förderung, Netzanmeldung, Montage und Service. Von der Unterschrift bis zur PV-Anlage vergehen rund 6 Wochen.
In der Regel wird aus 7 bis 8 Erstterminen ein Auftrag. Jeder Termin, auch einer ohne Unterschrift, bringt dir deshalb Übung für den nächsten.
Erkläre dem Kunden vor der Unterschrift den Ablauf: erst Planung und Förderung, dann Netzanmeldung, dann Montage. Rechne nicht bei jedem Kunden mit der Unterschrift im zweiten Termin. Manche brauchen Bedenkzeit, und ein freundlicher Kontakt danach lohnt sich.
Kurz gefragt
Wie viele Termine gibt es pro Kunde?
Zwei: einen Erst- und einen Zweittermin, beide beim Kunden zu Hause.
Womit erstelle ich das Angebot?
Mit Reonic. Deine Termine stehen im CRM Brain.
Wie lange dauert es bis zur fertigen Anlage?
Rund 6 Wochen von der Unterschrift bis zur PV-Anlage.
Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechts-, Steuer- oder Förderberatung.