Von Arne Meinhard, Vertriebsleiter bei Vivavolt · Stand 09.10.2026
Wie funktioniert eine Wärmepumpe, in einfachen Worten?
Eine Wärmepumpe holt Wärme aus der Umgebung und macht daraus Heizwärme für das Haus. Sie braucht dafür Strom, liefert aber mehr Wärme, als sie an Strom verbraucht.
Hat der Kunde eine Photovoltaik-Anlage, kann ein Teil dieses Stroms vom eigenen Dach kommen. Bei Vivavolt kommen die Wärmepumpen von Vaillant und Bosch.
Mehr Technik brauchst du im Gespräch meist nicht. Der Kunde will wissen, was sie ihm bringt, nicht wie der Kältekreislauf gebaut ist.
Eine Faustregel für das Gespräch: Die Wärmepumpe ersetzt die alte Heizung und nutzt Umweltwärme. Das verstehen auch Kunden ohne Technikwissen.
Lohnt sich eine Wärmepumpe auch bei einer jüngeren Gasheizung?
Das hängt vom Haus und von den Plänen des Kunden ab, und genau das klärst du im Gespräch. Du versprichst nichts, du rechnest mit dem Kunden.
Eine jüngere Gasheizung läuft noch, aber den Gaspreis kann der Kunde nicht beeinflussen. Mit Strom vom eigenen Dach macht er sich unabhängiger.
Frag nach seinen Plänen für die nächsten Jahre. Wer ohnehin Photovoltaik und Wallbox plant, sieht die Wärmepumpe oft als nächsten Schritt.
Bleib dabei ehrlich. Ist ein Haus für eine Wärmepumpe nicht geeignet, sagst du das. Das schützt den Kunden und deinen Ruf.
Wie laufen Förderung und Finanzierung?
Die Förderung übernimmt Vivavolt, du musst sie nicht selbst abwickeln. Planung, Netzanmeldung, Montage und Service gehören ebenfalls zu Vivavolt.
Für die Finanzierung gibt es Raten bis 90.000 € und bis zu 25 Jahre. Das Angebot erstellst du mit Reonic.
Rechne dem Kunden vor, was die Wärmepumpe im Monat kostet, und stell die heutigen Heizkosten daneben.
Wer hilft dir bei Technikfragen?
Bei Technikfragen helfen dir dein Teamleiter und die WhatsApp-Gruppe für Technik. Im Starterseminar am Samstag und Sonntag im Büro Bremen legst du die Grundlagen.
Danach fährst du mit dem Teamleiter mit, und nach rund 2 Wochen führst du eigene Termine. Alle 2 Wochen gibt es einen Teamcall.
Für eine Wärmepumpe gibt es im Schnitt 3.000 € zzgl. USt, ausgezahlt nach der fertigen Montage.
Du musst nicht alles wissen. Wer eine Frage nicht sofort beantworten kann, schreibt sie in die WhatsApp-Gruppe und gibt dem Kunden die Antwort kurz danach.
Welche Fragen stellen Kunden?
Kunden fragen meist nach Kosten, Förderung, Montage und Technik. Die ersten drei beantwortest du mit Angebot, Finanzierung und dem Ablauf bei Vivavolt.
Bei Technik holst du dir Hilfe, statt zu raten. Eine ehrliche Antwort, die du nachreichst, überzeugt mehr als eine schnelle, die nicht stimmt.
Sag dem Kunden offen, dass Vivavolt nach der Montage den Service übernimmt.
Kurz gefragt
Brauche ich Vorwissen zu Heizungstechnik?
Nein. Du lernst es im Starterseminar und beim Mitfahren mit deinem Teamleiter.
Wie viel Provision gibt es für eine Wärmepumpe?
Im Schnitt 3.000 € zzgl. USt, ausgezahlt nach der fertigen Montage.
Wer übernimmt die Förderung?
Vivavolt. Dazu gehören auch Planung, Netzanmeldung, Montage und Service.
Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechts-, Steuer- oder Förderberatung.